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四川電力2019年售電量同比增長8.63%

欄目:行業(yè)資訊 發(fā)布時間:2020-01-15


   “你好,我是古佛寺村臺區(qū)客戶經(jīng)理,走訪時了解到你春節(jié)前返鄉(xiāng)將申請用電,請問什么時候到家,我們好提前準(zhǔn)備裝表接電的材料。”1月8日,遠(yuǎn)在廣東省務(wù)工的四川省射洪縣洋溪鎮(zhèn)古佛寺村村民陳遠(yuǎn)春正打算收拾行李回家過春節(jié)時,接到了四川遂寧供電公司臺區(qū)客戶經(jīng)理李兵的電話。

  陳遠(yuǎn)春今年春節(jié)回家原計劃修繕自己的房子并新裝電表。人還沒返鄉(xiāng),服務(wù)已登門。這一貼心的服務(wù)正是國網(wǎng)四川省電力公司堅持以客戶為中心,改善返鄉(xiāng)客戶用電體驗,進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的體現(xiàn)。

  2019年,國網(wǎng)四川電力堅持以“十講十增強”為引領(lǐng),持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,主動服務(wù)市場主體,深耕電能替代,全面推進(jìn)增供擴銷,全年完成售電量2180.19億千瓦時,同比增長8.63%。

  國網(wǎng)四川電力將電能替代作為售電市場增長的核心手段,充分把握四川治理大氣污染的有利契機,實行電能替代市場開拓常態(tài)化管理,綜合應(yīng)用環(huán)保約束、補貼引導(dǎo)、市場交易等手段,拓展燃煤自備電廠清潔替代、鍋爐窯爐改電、火鍋氣改電等21個領(lǐng)域的電能替代市場,2019年實現(xiàn)替代電量113億千瓦時,同比增長34.4%。

  國網(wǎng)四川電力持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)舉措,優(yōu)化服務(wù)流程,提升業(yè)擴辦電效率。目前,該公司低壓業(yè)務(wù)辦結(jié)平均時間降到2天以內(nèi),10千伏業(yè)務(wù)辦結(jié)平均時間降到34天,全年累計凈增容量2121.1萬千伏安,同比增長5.21%。

  四川是水電資源大省。國網(wǎng)四川電力主動幫助客戶參與市場交易,深入開展交易政策宣傳、解讀和預(yù)期成效測算,引導(dǎo)符合條件的客戶參與豐水期低谷棄水及水電消納示范區(qū)兩個新增交易品種。該公司配合屬地政府出臺水電消納降價讓利政策,在水電資源富集的雅安、樂山、涼山、阿壩等市州打造水電消納示范區(qū)。2019年,水電消納示范區(qū)新增電量19.13億千瓦時。

  為了進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,國網(wǎng)四川電力持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措,推廣“掌上電力”APP、95598網(wǎng)站等線上業(yè)務(wù)受理渠道,累計線上受理客戶用電申請24.85萬件;持續(xù)拓展多樣化交電費渠道,線上交電費客戶數(shù)達(dá)到1306萬戶,交費金額超過103億元,同比增長20%。

  2020年,國網(wǎng)四川電力將以“營銷基礎(chǔ)再夯實,創(chuàng)新轉(zhuǎn)型再出發(fā)”兩年行動計劃為指導(dǎo),進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,拓展線上服務(wù)手段,深化網(wǎng)格化現(xiàn)場綜合服務(wù),全面提高以電為中心的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)水平。


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